1. 금지 대상
- 피싱, 자격 증명·개인정보 탈취와 사칭
- 악성코드, 위험한 실행 파일과 보안 통제 우회
- 스팸, 대량 원치 않는 홍보와 단축 링크 은폐
- 불법 상품·서비스, 권리 침해와 피해 유도
- localhost, 사설망, 메타데이터 주소 등 비공개 목적지
- 통계 조작, 반복 자동 요청과 서비스 가용성 방해
2. 신고 접수
공개 신고 폼에서 Worktools Hub 단축 링크 또는 QR을 제출할 수 있습니다. 연락처는 선택이며 신고 횟수 제한을 위해 원본 IP 대신 일일 회전 HMAC을 사용합니다.
3. 검토 상태
신고는 접수, 검토 중, 해결 또는 기각 상태로 관리합니다. 신고만으로 자동 차단하지 않으며 링크 목적지, 현재 상태, 반복 신고와 위험도를 확인합니다.
4. 운영 조치
위험이 확인되면 링크 즉시 중단, 계정 제한 또는 도메인 차단을 적용할 수 있습니다. 도메인 차단은 하위 도메인에도 적용되며, 해제 후 기존 링크는 자동 복구하지 않고 링크별로 다시 검증합니다.
5. 긴급 조치와 오탐
이용자 피해가 임박한 경우 먼저 차단한 뒤 검토할 수 있습니다. 정상 링크가 잘못 차단됐다고 판단되면 신고 화면 또는 worktoolshub@gmail.com로 대상 코드와 복구 근거를 제출할 수 있습니다.
6. 감사와 보관
관리자 조치는 행위자, 대상, 사유와 시각을 수정 불가능한 감사 로그에 기록하고 2년 보관합니다. 신고 연락처와 상세 설명은 해결·기각 후 1년 뒤 제거합니다.
7. 처리 시간과 문의
통제된 베타에서는 위험도와 접수 순서에 따라 확인하며 고정 처리시간을 보장하지 않습니다. 피싱·악성코드처럼 피해 가능성이 높은 신고를 우선합니다. 계정 제한과 운영 조치 문의는 worktoolshub@gmail.com로 접수합니다.